Časté dotazy
RYCHLÁ NAVIGACE
1. Vrácení zboží (odstoupení do 14 dnů)
Nesedí vám objednaný díl? Do 14 dní od převzetí jej můžete vrátit. Vrátíme vám peníze za zboží i původní dopravné.
- Informujte nás:
- Vyplňte tento online formulář. Nebo
- Odpovězte na e-mail s potvrzením objednávky. Pokud byla platba dobírkou, uveďte číslo účtu pro vrácení peněz. Nebo
- Přibalte do zásilky tento papírový formulář.
- Způsob dopravy k nám:
- Vlastní doprava: Zašlete na adresu: AZdíly.cz, Palackého 118, Zlaté Hory 79376 nebo na Zásilkovnu: pobočka 3415 nebo na výdejní místo PPL KM10179376).
- Svoz PPL (129 Kč): Kurýr přijede se štítkem k vám. Stačí nám poslat adresu a telefon.
- Kód Zásilkovny (99 Kč): Pošleme vám kód pro podání na libovolné pobočce Zásilkovny.
- Vrácení peněz: Částku vracíme stejným způsobem, jakým proběhla platba (zpět na kartu nebo převodem).
Poznámka: Náklady na dopravu zboží zpět k nám hradí kupující (v případě využití našeho svozu/kódu bude částka odečtena z vracené sumy).
2. Výměna zboží
Zjistili jste, že potřebujete zboží vyměnit za jiné? Během 14 dnů od doručení to není žádný problém.
Zboží nám zašlete zpět a po jeho doručení odešleme Vámi zvolené zboží s připočtením dopravného. Možnosti odeslání jsou popsány níže.
Pokud vznikne cenový rozdíl ve Váš prospěch, peníze Vám zašleme na bankovní účet. Rozdíl v náš prospěch je možné uhradit bankovním převodem.
Objednejte si správné zboží z e-shopu a pošlete zpět to nepotřebné. Jakmile nám zboží dorazí v pořádku, obratem Vám vrátíme peníze. Ušetříte tím minimálně 2 pracovní dny.
Způsoby zaslání zboží zpět
-
Dopravu si zajistíte sami
Zboží zašlete na:
- na Zásilkovnu: nám. Svobody 79, Zlaté Hory (pobočka 3415)
- nebo na výdejní místo PPL KM10179376
- nebo na adresu AZdily.cz, Palackého 118, Zlaté Hory 79376
-
Svoz kurýrem PPL – 129 Kč
Zajistíme vyzvednutí kurýrem PPL. Budeme potřebovat adresu a telefonní kontakt. Řidič přiveze štítek a vystaví potvrzení o převzetí. Částka za dopravu bude odečtena z vracené sumy. -
Podání na Zásilkovně – 99 Kč
Na pobočce nahlásíte unikátní kód, který Vám zašleme. Zásilkovna vystaví přepravní štítek a vydá potvrzení. Cena služby bude odečtena z vracené částky.
3. Poškozené nebo nefunkční zboží
Pokud je obal viditelně poškozen, nepřebírejte jej a sepište protokol s dopravcem. Pokud byl obal v pořádku, ale díl je rozbitý, neprodleně nás kontaktujte.
Napište nám e-mail s číslem objednávky a detailním popisem závady. Připojení fotografií nám pomůže problém vyřešit mnohem rychleji. Ozveme se vám s návrhem řešení.
4. Přišel jiný výrobek nebo část chybí
Za tuto nepříjemnost se omlouváme. Pokud v balíku něco chybí nebo jste obdrželi jiné zboží, neprodleně nás kontaktujte.
Uveďte číslo objednávky a popis chyby. Situaci vyřešíme na naše náklady v nejkratším možném termínu.